SPIŠSKÁ NOVÁ VES – Modernizácia nemocnice v Spišskej Novej Vsi prináša nielen medicínsky pokrok, ale aj výrazné zmeny v každodennej logistike. Po vlne podnetov od našich čitateľov, ktorých zaujímal stav parkovísk či nové poplatky, sme oslovili hovorkyňu siete Penta Hospitals. Prinášame vám podrobný prehľad zmien, ktoré priamo ovplyvnia pacientov v našom regióne.
🔥 Najčítanejšie za 24 hodín
Manažment pacienta: Komfort, ktorý niečo stojí
Jednou z najdiskutovanejších tém posledných dní je zavedenie poplatkov pri objednávaní na vyšetrenia. Nemocnica v prvej polovici marca spustila vo vybraných ambulanciách tzv. „Služby manažmentu pacienta“. Podľa vyjadrenia siete ide o reakciu na rastúci dopyt po komfortnejších formách organizácie starostlivosti.
„Pacienti majú aktuálne v nemocnici v Spišskej Novej Vsi k dispozícii dva programy: program START na obdobie troch mesiacov za 15 eur a program GO na jeden mesiac za 3 eurá,“ uviedla pre Spišiakoviny hovorkyňa siete Penta Hospitals, Bianka Krejčíová.
Tento systém umožňuje pacientom digitálnu rezerváciu termínu, zasiela SMS a e-mailové notifikácie a otvára prístup k privátnemu call centru. Služby zastrešuje spoločnosť ProCare a v súčasnosti ich využívajú ambulancie neurológie, fyziatrie, balneológie a liečebnej rehabilitácie (FRO), anestéziológie, algeziológie a detskej gastroenterológie. Nemocnica však prízvukuje, že pacienti využívajú tieto služby dobrovoľne.
Ako fungujú kreditné programy v praxi?
Nový systém funguje na báze kreditov, ktoré pacienti čerpajú priamo na rezerváciu konkrétnych termínov.
- Odpočítanie kreditu: Systém odpočíta kredit v momente, keď si rezervujete termín. Za jedno vyšetrenie u lekára špecialistu spravidla zaplatíte 1 kredit.
- Zmena a zrušenie: Ak vám termín nevyhovuje, môžete ho preplánovať alebo zrušiť najneskôr 23 hodín pred vyšetrením. V takom prípade vám kredit zostáva. Ak však túto lehotu nestihnete, o kredit prichádzate.
- Prenos kreditov: Nevyčerpané kredity po skončení platnosti programu (mesiac pri GO, tri mesiace pri START) prepadajú a nemôžete ich preniesť do ďalšieho obdobia.
- Dokúpenie: Kedykoľvek si môžete dokúpiť ďalšie kredity cez klientske centrum, call centrum alebo online zónu.
Letecká záchrana: Prečo vrtuľníky využívajú letisko?
Ďalšou vážnou témou je bezpečnosť leteckého transportu kritických pacientov. Vrtuľníky LZS aktuálne nemôžu pristávať priamo v areáli kvôli stavebným a organizačným zmenám pri výstavbe novej nemocnice.
„Pacientov preto transportujeme pozemnou cestou z najbližšej vhodnej pristávacej plochy, ktorou je v tomto prípade miestne letisko. Celý proces sme nastavili a dôsledne koordinujeme tak, aby sme minimalizovali dopad na pacienta,“ vysvetľuje Krejčíová.
Podľa hovorkyne nadväzujúci pozemný presun nie je v slovenskej praxi výnimočný. Nemocnica však už pripravuje projekt novej pristávacej plochy, ktorá v budúcnosti umožní priamy a rýchly transport podľa moderných technických požiadaviek.
Areálové komunikácie: Údržba po zime
Stav ciest a parkovacích plôch v areáli nemocnice čitatelia Spišiakovín ostro kritizovali. Nemocnica priznáva, že infraštruktúra trpí kvôli zime aj stavebným strojom.
„Po zimnom období pripravujeme základnú údržbu a nevyhnutné opravy areálových komunikácií. Chceme tak zlepšiť komfort a bezpečnosť pacientov, návštevníkov aj zamestnancov,“ potvrdila hovorkyňa. Komplexnú rekonštrukciu všetkých plôch nemocnica zrealizuje až po úplnom ukončení stavebných prác.
Veríme v naplnenie sľubov
Odbornosť lekárov a vybavenie nových ambulancií v Spišskej Novej Vsi si drží špičkovú úroveň. Nemocnica prechádza náročnou transformáciou, ktorá skúša trpezlivosť zdravotníkov aj pacientov.
Pevne veríme, že vedenie naplní všetky ohlásené sľuby – od opravy ciest až po vybudovanie nového heliportu. Ak sa špičková medicína spojí s bezproblémovou logistikou, bude pre občanov nášho regiónu radosť využívať služby tohto moderného zariadenia. Téme sa budeme aj naďalej venovať a sledovať reálny posun v teréne.
